- O bunu ziyaret etti,
- O da tekrar onu ziyaret etti,
- O kurum amiri diğer kurum amirini ziyaret etti,
- O kurum amiri de gelen kurum amirine iade-i ziyarette bulundu,
- O belediye başkanı diğer belediye başkanını ziyaret etti; o belediye başkanı da gelen belediye başkanına iade-i ziyarette bulundu.
Görüyoruz ki bu ziyaretler, ardı ardına yapılan bir alışkanlık hâline gelmiştir.
Ancak vatandaşlarımızın, toplumsal hizmet ve çözüm merkezleri olan bu kurumların idareci ve temsilcilerinin bu paylaşımlarına sıcak bakmadığına, hatta rahatsızlık duyduğuna çokça şahit oluyoruz.
Eğer mutlaka paylaşılacaksa, bu ziyaretlerin somut faydaları kamuoyuyla paylaşılmalı; hizmet alan kesime 'Sizin şu sorununuzu bu ziyaret ile çözdük' denmelidir. Aksi takdirde, bu ziyaretler vatandaş için bir çalışma ya da çaba değil, sadece zaman kaybıdır.
Atalarımız ne güzel söylemiş:
'Boş fıçı çok ses çıkarır.' Yani içi dolu olmayan işler, toplumda hoş karşılanmaz.
Sade vatandaşlarımızın bu tip ziyaretleri ve bunları paylaşmaları gayet normaldir.
Ancak vatandaşa çözüm için atanmış veya seçilmiş kişilerin, zaman kaybı gibi görünen bu tip paylaşımlarda bulunmaları, toplumda ciddi rahatsızlık uyandırmaktadır.
Kurum Denetimleri: Gösteriş mi, Gerçeklik mi?
- Denetimler mutlaka habersiz olmalıdır.
- Denetlenen kurum, denetim yapan yetkili ile kurum amiri birlikte gezmemelidir.
- Üst amir, kurum içerisindeki birimlerle görüşürken yalnız görüşmeli, acele etmemelidir.
- Denetleyen, hizmet alan ve hizmet almak için bekleyen vatandaşlarla dikkatli, sabırlı ve özenli şekilde görüşmelidir.
Böyle bir denetim, hem çalışan hem de hizmet alan vatandaş için faydalı ve etkili olacaktır.
Çünkü bu yöntemle hem çalışanların sorunları tespit edilir hem de vatandaşın memnuniyeti ya da rahatsızlığı öğrenilir.
Bunun sonucunda, o kurumun amirinin becerisi veya beceriksizliği daha net ortaya çıkar.
Aksi takdirde, denetimler ve ziyaretler esnasında kurum amiri ile birlikte birimleri ve vatandaşları alelacele gezmenin bir faydası olmayacak, her şey sadece bir formaliteden ibaret kalacaktır.
Unutulmamalıdır ki: 'Görünen köy kılavuz istemez.' Eğer denetim samimiyetten uzaksa, sonuç da baştan bellidir.