Bir helpdesk kardeşimizin bir başka helpdesk in başına gelenlerin hikayesi:<BR><BR>Mesaj: "Tüketici hakları konusunda Müşteri her zaman haklı mı? sorusunu irdelerken çeşitli ülkelerdeki mahkemelik olayları arastırmışlar ve buldukları belgelerden birisi. Olay gerçek... <BR><BR>WordPerfect (Bilmeyenler için yazıyorum, bilgisayarı -elektrikli- daktilo gibi yapan bir programın yapımcısı)... Bu şirketin müşteriye yardım hattında banda alınmış bir telefon konuşmasını okuyacaksınız: Bu konusma sonrası WordPerfect görevlisi işinden kovuluyor. Kovulan görevli WordPerfecti kendisini "Gerekçesiz" işten çıkardığı için mahkemeye veriyor. İste bu konuşmanın deşifresi. <BR><BR>-WordPerfect yardım hattı, buyrun, nasıl yardımcı olabilirim.<BR>-WordPerfect`te bir sorun oldu.<BR>-Nasıl bir sorun?<BR>-Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti.<BR>-Gitti mi?<BR>-Yokoldu!<BR>-Ekranda şu anda ne görüyorsunuz?<BR>-Hiç bir şey.<BR>-Hiç bir şey mi?<BR>-Yazdığım hiç bir şey ekrana çıkmıyor.<BR>-Hala WordPerfect programında mısınız yoksa programdan çiktınız mı?<BR>-Bunu nereden bileyim.<BR>-Ekranda bir "C" harfi görüyormusunuz?<BR>-Bir "hece" mi..<BR>-Boşverin. Ekranda yanıp sönen bir çizgi var mı?<BR>-Söyledim ya hiç bir şey yazmıyor.<BR>-Monitor üstünde yanan bir lamba var mı?<BR>-Monitör ne?<BR>-Ekranı olan yer, televizyon gibi.. Çalıştığını gösteren küçük bir lamba var mı?<BR>-Bilmiyorum.<BR>-Monitörün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması lazım. Görebiliyor musunuz?<BR>-Evet.<BR>-Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana söyleyin.<BR>-Bağlı.<BR>-Harika. Monitörun arkasına bakınca baglı olan tek kablo mu gördünüz, yoksa iki tane mi?<BR>-Görmedim.<BR>-Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonunda bağlı olması lazım.<BR>-Evet buldum.<BR>-Tamam, şimdi onu takip edin bilgisayara bağlı mı diye bakın.<BR>-Kabloya ulaşamıyorum.<BR>-Ulasmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz?<BR>-Olmuyor.<BR>-Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız...<BR>-Eğilmek dert değil, karanlık oldugu için bakamıyorum.<BR>-Karanlık?<BR>-Ofisin işıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor.<BR>-Ofisin ışıklarını yakın.<BR>-Yanmaz.<BR>-Neden?<BR>-Elektrikler kesik.<BR>-Elektrikler mi kesik. Tanrım..! (kisa bir sessizlik) Bilgisayarın kutusu, kitapları herşeyi duruyor mu?<BR>-Evet dolapta.<BR>-Şimdi bilgisayarı sökün, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve aldığınz dükkana iade edin.<BR>-Durum bu kadar kötu mü?<BR>-Korkarim öyle!<BR>-Peki tamam. Onlara ne diyeceğim?<BR>-"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım" diyeceksiniz. işte böyle, kolay gelsin....." <BR>Gülmedim 1 2 3 4 5 <BR><BR><BR>